一、當(dāng)班時(shí)必須按規(guī)定著裝、穿戴整潔、佩戴執(zhí)勤用品、儀表端正、精神飽滿,樹立良好的保安人員形象。二、嚴(yán)格遵守蘇州蘇州保安哪里有和受保單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從命令、聽眾指揮、堅(jiān)守崗位,按公司規(guī)定進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)向主管部門匯報(bào),并做好記錄。三、當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)看書、看報(bào)、聽收音(錄音)機(jī),不準(zhǔn)閑聊、酗酒、打鬧、嘻笑,不準(zhǔn)離崗,更不準(zhǔn)打盹、睡覺等做與工作無關(guān)的事。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),密切與各部門崗位配合和聯(lián)系,對(duì)受保單位緊急所需,在保安工作職責(zé)內(nèi)給予快速、熱情的幫助和解決。五、樹立愛崗敬業(yè)精神,禮貌待人、嚴(yán)格執(zhí)勤、忠于職守,糾正違章前先敬禮,做到依法辦事,以理服人。六、蘇州蘇州保安人員在執(zhí)勤中遇到公司或受保單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬禮。七、保安人員必須按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退,如有事或病假,須持有關(guān)證明提前向班長、中隊(duì)長請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。八、積極參加、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)水平和身體素質(zhì)
良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。語言是交往的主要工具,又是造成麻煩的重要原因。所以,如何藝術(shù)的使用語言,收到的服務(wù)效果,是我們每一位蘇州蘇州保安哪里有不可忽視的。在實(shí)際工作中,一句言筒意賅、熱情得體的話,與一句粗俗無禮的話所收到的效果有著天壤之別。比如,面對(duì)一位來找職工的人,你一句:“不行,不給找!”對(duì)方會(huì)馬上產(chǎn)生反感,心說:這人怎么這樣沒素質(zhì)。如果來人心情不好或性格暴躁的話,因一句話說的不妥,就會(huì)和你發(fā)生不快。反過來,你禮貌真誠地說:“抱歉,蘇州蘇州保安哪里有有規(guī)定:上班時(shí)間不給找人,請(qǐng)您諒解!”對(duì)方會(huì)理解你,如果心情不好也會(huì)被你的禮貌熱情所沖淡。所以,做好接待語言的使用,是保安工作中不可忽視的一個(gè)重要組成部分。那么,如何做好接待工作語言的使用,我們認(rèn)為:一是真正的樹立起服務(wù)意識(shí)。二是重視語言運(yùn)用,做一個(gè)有心人。三是真誠相待,容忍予人。
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定:設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府確定的關(guān)系國家安全、涉及國家秘密等治安重點(diǎn)單位不得聘請(qǐng)外商獨(dú)資、中外合資、中外合作的保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)。保守商業(yè)秘密的義務(wù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中規(guī)定了社會(huì)資本可以開辦保安服務(wù)公司,這就意味著保安服務(wù)公司是獨(dú)立的市場競爭主體,擁有自己的商業(yè)秘密。蘇州正規(guī)蘇州保安在從事保安服務(wù)的過程中,不僅要注意保護(hù)自己的商業(yè)秘密,還要注意不得侵犯他人的商業(yè)秘密。不得侵犯個(gè)人隱私的義務(wù),保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)行業(yè),在保護(hù)客戶安全和權(quán)益的同時(shí),也很有可能接觸到客戶的一些個(gè)人隱私。比如在住宅小區(qū)擔(dān)任保安的人員,就可能掌握他人的住址、電話等情況,甚至可能對(duì)其個(gè)人、家庭情況有一定的了解,這些都應(yīng)歸于個(gè)人隱私的范疇。對(duì)于他人的這些個(gè)人隱私,正規(guī)蘇州保安哪里有應(yīng)當(dāng)注意保護(hù),不得侵犯,更不得隨意泄露,否則就可能觸犯相關(guān)法律。
一、明確守護(hù)的責(zé)任。蘇州蘇州保安應(yīng)當(dāng)熟知守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)的基本情況:守護(hù)區(qū)域內(nèi)的工作人員以及他們進(jìn)出單位使用的;客戶單位車輛的型號(hào)、牌號(hào);物資進(jìn)出的手續(xù)和規(guī)章制度。蘇州保安應(yīng)當(dāng)了解、掌握守護(hù)目標(biāo)的安全防范情況:消防水源的位置,消防器材的數(shù)量、型號(hào)、放置位置和器材狀況,報(bào)警設(shè)施,所在地公安派出所的電話號(hào)碼等。保安人員要熟悉守護(hù)區(qū)域內(nèi)的地形、地貌、建筑物、道路交通狀況,明確自己的崗位、守護(hù)的重點(diǎn)和達(dá)到的要求。二、恪盡職守,堅(jiān)守崗位。執(zhí)勤期間,不得在崗位閑聊、打鬧、干私活,不準(zhǔn)下棋、打撲克,不準(zhǔn)酗酒,不準(zhǔn)私下會(huì)客,不準(zhǔn)遲到早退,不準(zhǔn)擅離職守;經(jīng)常認(rèn)真檢查防火設(shè)施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的消防隱患,立即報(bào)告客戶單位,并協(xié)助予以處理。
人們的生活水平在不斷的提升,人們安全意識(shí)也在不斷提高,蘇州保安哪里有作為給企業(yè)或個(gè)人帶來安全的專業(yè)機(jī)構(gòu),在不斷變化的市場環(huán)境下,加強(qiáng)自己的服務(wù)范圍建設(shè)。蘇州保安派駐標(biāo)準(zhǔn):保安公司常規(guī)服務(wù):(1)人員素質(zhì):身高1.68米以上,初中文化程度,五官端正,身體健康,無違法犯罪記錄,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持有保安員資格證和上崗證。(2)服裝裝備:統(tǒng)一配發(fā)全國保安服,配備相應(yīng)的保安裝備和防爆。保安公司中檔服務(wù):(1)人員素質(zhì):身高1.70米以上,高中文化程度,五官端正,身體健康,無違法犯罪記錄,退伍軍人或相關(guān)專業(yè)學(xué)院畢業(yè)生,中檔服務(wù)還需要從事保安工作一年以上,持有保安員資格證和上崗證。(2)服裝裝備:統(tǒng)一配發(fā)全國保安服,配備相應(yīng)的保安裝備和防爆,護(hù)衛(wèi)范圍內(nèi)免費(fèi)安裝對(duì)講系統(tǒng)和電子巡更系統(tǒng)。
從對(duì)待工作中新知識(shí)的態(tài)度上,可以把蘇州保安隊(duì)員分成四種人:種人像“白紙”,這類人對(duì)這個(gè)行業(yè)甚至自己的人生目標(biāo)還沒有清晰的認(rèn)識(shí),他們渴望得到很多知識(shí),又不知道如何學(xué)習(xí)。所以在他們身上有很多種可能。第二種人像“石頭”這類人多數(shù)已經(jīng)做過很多年的保安,在他們心目中已經(jīng)形成很多固有的觀念,堅(jiān)定地認(rèn)為自己是對(duì)的。他們很難對(duì)自己作出改變。即便因?yàn)樾蝿莸陌l(fā)展需要他不得不做出改變,他們可能會(huì)因此而感到憤怒,進(jìn)而陽奉陰違。甚至不惜離開以表達(dá)不滿,更激進(jìn)者不惜將局面搞砸也要證明自己是對(duì)的。第三種人像“溪流”,他們具有探索的勇氣,努力的態(tài)度,愿意為工作付出,但缺乏具體的目標(biāo),像失去方向感的汽車。這樣的人如一洼溪流,只需要你指引一個(gè)方向,他就可能做的很好。第四種人像“公路”,是一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)中理想的成員,他們有自己清晰的目標(biāo)和前進(jìn)的方向,并知道如何做,愿意為之努力。這樣的人是團(tuán)隊(duì)的核心,也是我們蘇州蘇州保安哪里有學(xué)習(xí)的榜樣。
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