保安管理工作紀(jì)要

    保安管理工作紀(jì)要

    保安員是企業(yè)服務(wù)的重要窗口，保安形象是體現(xiàn)企業(yè)管理服務(wù)的一面鏡子，保安管理是穩(wěn)定窗口的螺絲釘，是擦亮鏡子的清潔劑。直接關(guān)系到企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的好壞和公司信譽(yù)。如何保證良好的保安服務(wù)，樹立良好的保安形象?保安管理方法是重中之重，而人員流動(dòng)頻繁給崗位實(shí)操、培訓(xùn)帶來(lái)嚴(yán)重影響，是保安管理的難中之難。鑒于此，今天就言簡(jiǎn)意賅的說(shuō)一說(shuō)保安企業(yè)管理之道。

    一、要重視，工作計(jì)劃性，切忌重而不視

    領(lǐng)導(dǎo)重視是保安服務(wù)發(fā)展的必要條件，而計(jì)劃性工作是保安管理水平提高的基礎(chǔ)。我想，大部分隊(duì)員既然選擇了保安行業(yè)，就認(rèn)可了保安行業(yè)的工資待遇，當(dāng)然也有小部分當(dāng)保安行業(yè)為搭腳石，工作中馬虎應(yīng)付，一旦找到好點(diǎn)的工作，就借故辭職。所以在保安管理上首先要重視保安員在公司的地位，體現(xiàn)自我價(jià)值觀;第二要重視保安管理服務(wù)的重要性 ，依法管理，以提高報(bào)案管理服務(wù)質(zhì)量為前提，全面推動(dòng)企業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展;第三要重視保安員的上崗培訓(xùn)，使在職的保安員符合法律法規(guī)和公司管理服務(wù)的要求;第四要重視保安員的反饋意見(jiàn)、投訴和申訴，掌握保安員的思想狀況，對(duì)保安員的反饋意見(jiàn)、投訴和申訴，應(yīng)及時(shí)著手調(diào)查了解、解決，并給予回復(fù)。保安公司領(lǐng)導(dǎo)要重視保安服務(wù)工作的建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)，對(duì)保安管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

    二、要摸索，大膽改革，切忌自我感覺(jué)良好。

    保安管理永無(wú)止境，要與時(shí)俱進(jìn)，在工作中摸索、積累經(jīng)驗(yàn)，。俗語(yǔ)說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，應(yīng)組織保安隊(duì)員參觀、考察具有一定知名度的企業(yè)管理單位，摸查了解同行業(yè)好的管理模式和工資待遇等。根據(jù)當(dāng)前同行業(yè)保安服務(wù)管理的水平和公司實(shí)際情況，吸收、借鑒同行業(yè)好的管理模式，對(duì)保安管理工作大膽進(jìn)行改革。但不能生搬硬套，要靈活運(yùn)用，發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)時(shí)，要及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)糾正和預(yù)防措施。同時(shí)，保安管理制度要及時(shí)跟上，對(duì)保安工作要實(shí)施人性化、制度化、規(guī)范化、半軍事化管理，激發(fā)整體保安隊(duì)員的工作積極性和工作熱情、有效提高在職人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，有效控制人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象。

    三、要嚴(yán)，“嚴(yán)師出高徒”切忌松

    “嚴(yán)是愛(ài)，松是害”。嚴(yán)是對(duì)保安員負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)公司的一種責(zé)任。保安服務(wù)工作在于全員參與，依靠保安員自我約束來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量是完全不可能的，或者光制定一整套的保安管理規(guī)章制度，嘴巴上說(shuō)得頭頭是道，但不付諸行動(dòng)，不跟蹤檢查落實(shí)，那也只是紙上談兵，所以著重一個(gè)“嚴(yán)”字，即：人員招聘、培訓(xùn)把關(guān)，制度落實(shí)措施，質(zhì)量檢查，跟蹤驗(yàn)證要嚴(yán)。平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)保安管理服務(wù)工作的質(zhì)量檢查，工作表現(xiàn)與績(jī)效考評(píng)和工作級(jí)別掛鉤，作到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)不按規(guī)定操作等違章違紀(jì)行為決不姑息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取有效糾正和糾正措施，并作好措施的效果驗(yàn)證工作。